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實體通路也來搶網購，O2O虛實整合2014-04-08 09:39 觀察近年台灣網購市場的趨勢，傳統零售業積極加入電子商務的經營，主要是看好網路購物消費人口與金額穩定上升，特別是以B2C消費端的零售市場銷售金額約達2053億元，其比重約是57%。今年包括星巴克、燦坤、屈臣氏等零售通路紛紛搶進，業者 實體通路也來搶網購，O2O虛實整合2014-04-08 09:39 觀察近年台灣網購市場的趨勢，傳統零售業積極加入電子商務的經營，主要是看好網路購物消費人口與金額穩定上升，特別是以B2C消費端的零售市場銷售金額約達2053億元，其比重約是57%。今年包括星巴克、燦坤、屈臣氏等零售通路紛紛搶進，業者想要藉由自身的品牌力在網路上延伸銷售力，大搶線上與線下的業績（Online to Offline）。 以2009年實體百貨業績成長2%來看，當年的線上購物業績成長則高達30%，每年網購市場幾乎都維持兩位數成長，而資策會預估今年台灣網購是場的產值可以達到7645億元，展望2015年，整體電商市場營收預估可挑戰1兆34億元，可說是倍數成長。 根據資策會的統計，全國上網人口約有1753萬人，上網率達75.44%。且網民在上網時有59.62%在進行網購，僅次於社群服務的67%，且以女性為多，台灣民眾使用手機購物率為16%，佔整體電子商誤事場交易額的10%，且行動購物網頁結合QR Code，有效促成成交量，更是整合虛實串聯的工具。 而電子商務的發展史，可以看到過去幾年大多數是由虛擬網站獨占鰲頭，包括有雅虎奇摩、PC home購物網、momo、ASAP等，不過今年看來，愈來愈多的傳統通路業者，包括星巴克、燦坤、屈臣氏等零售通路紛紛搶進，業者想要藉由自身的品牌力在網路上延伸銷售力，線上與線下Online to Offline都能搶業績。 以統一星巴克為例，業者宣稱台灣算是亞洲第一家線上門市，統一星巴克這次大膽搶進，主要是因為統一集團背後的資源支撐著整個物流，統一星巴克總經理徐光宇說，約在半年多前就跟美國總部爭取，而經過這半年的測試，也得到一些經驗，未來除了在統一超的7net網站、博客來網站銷售外，下一步一定會自建購物網站，屆時儲值卡也可以在網站上消費。 而統一星巴克測試電子商務這半年，業者也獲得了一些寶貴的資料分析，約有70％的消費者是女性，而且年齡有42%落在30~39歲，約有57%的購買族群是來自於北部。而在購買商品的部份，有26%是購買咖啡類商品，而有20%則是購買週邊用品，季節性且具有收藏性的商品在網路上都是秒殺，不僅如此，統一星巴克的線上門市還可購買到國際商品，這對於星巴克迷來說相當具有吸引力。 至於藥妝連鎖通路的屈臣氏，也是在2011年就先進駐Yahoo奇摩商城試水溫，連續2年獲得商城的金店獎，電商業績倍增。眼見電商市場成熟，今年4月獨立推出「屈臣氏網路商店」，以虛實整合的經營模式，提高消費者的黏著度。 目前觀察到，整體藥妝市場一年市場大餅約有1764億元，而透過網購的藥妝市場額約360億元，佔了2成左右，且銷售年年倍數成長，屈臣氏董事總經理安濤表示，從2011年起就已與雅虎網路平台合作推出專區，受到不少消費者青睞，但營運有些許受限制，今年開始發展自有的網路平台，預計3年內投資超過10億元，可以將既有的430萬會員導入，3年內電子商務的業績佔比可望從1%提升為5%。 至於3C通路燦坤，延續先前快8網路旗艦店既有服務，並針對消費者購買3C資訊產品及家電習慣進行設計，燦坤也在4月宣布成立快3網路旗艦店，只要3小時就可到貨。 燦坤指出，快3網路店除主打3小時快速到貨的「速度」外，更能帶給消費者在門市取貨時互動體驗的「有感」新型態服務。根據快8網路旗艦店累積近2年的訂單資料顯示，有近80%的快速訂單能在3小時內將商品送至消費者的家中，且到貨準確率高達99.5%；快8網路旗艦店的整體訂單有近6成的消費者選擇至家中附近的臨近燦坤門市取貨，而再透過門市人員的服務及產品諮詢，往往能讓消費者再加購推薦搭配的商品，商品的加購率高達5成。 學者反對開放二類電信，NCC：無法保證100%安全，但須著眼更大利益2014-04-08 09:24 兩岸服貿協議開放中資在台經營第二類電信及電腦服務業務，學術界今（8）日表態高聲反對。超過150位電機資工領域學者連署指出，基於兩岸仍存有敵對與政治風險的事實，貿然開放將嚴重影響資訊安全與國家安全。 主管單位NCC今日也同步舉辦公開說明會，副主委虞孝成表示，開放部分電信業務，的確無法保證沒有任何資安風險，但就像美牛一樣，即便有風險、有些人不喜歡，但為了更大利益，仍必須開放。 學術界連署來自中研院、台大、交大、清大、成大等校的電機資工相關領域學者逾150人響應，包括重量級人物中研院院士、哈佛大學電腦科學系教授孔祥重以及台大副校長、電機系教授陳良基都加入連署。另外，其他理工領域學者也陸續加入，如中央研究院院士、台大數學系教授林長壽等。總連署人數至今已達246位。 針對學者質疑內容，NCC今日以書面逐項回覆，並特別強調，此次服貿所開放的是二類電信事業中的「特殊業務」中的「數據交換通信」、「存轉網路服務」、「存取網路服務」，這些開放項目已在WTO承諾表中，且民國98年就已開放陸資可持股50%，但只能做國內服務，服貿通過以後唯一不同是可做國外服務。 曾擔任知名電信商阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent Enterprise）台灣區總經理達十六年的電信實務界資深人士曾祥峻指出，數據交換服務涵蓋範圍甚廣，也包含現在最熱門的MPLS VPN 服務，並不像官員所說的都是舊技術，一旦開放，影響範圍比想像中大得多。 三位連署發起人之一、台灣大學電機系暨電信所教授林宗男指出，NCC誤導民眾說第二類電信是封閉型網路，但所有網路都可連結，一旦開放，陸資人員可進入敏感度高的電腦主機機房，戶政、稅務資料都將暴露在風險中。 虞孝成仍強調，這三項業務是屬於封閉型的企業內網傳輸服務，和一般大眾使用的全球開放網路完全不同，因此沒有全民個資外洩問題。「學者說的這些我們都考慮過，經過評估我們認為，最大最嚴重的風險，就是少數企業的客戶資料可能會外洩。」虞孝成說，但相信政府和電信業者絕對不會使用陸資的服務，因台灣也有中華電信、新世紀資通等業者提供二類電信服務，相信有機密資安需求的單位，會選擇最值得信賴的服務。 說明會現場，也有業界人士提出，即便是封閉網路，傳輸封包也有可能被竊取的問題。虞孝成認為，現在大部分企業都了解資安重要性，因此都會在資料封包上另外加密，「即便對方偷走了，也看不懂內容」。現場再質疑，加密難道不能被解密嗎？虞孝成說，他不認為中國會願意花這麼多時間破解，只為了取得台灣企業資料。 他坦言，無法100%保證資料安全，但這並不成為不開放的理由，且業者自己要懂得保護資料，不能仰賴政府。和我們開放給陸資的項目比較，中國開放給台灣的電子商務投資是更大的利益。 在電機資工領域具有指標性角色的台大副校長陳良基則指出：「我們一般人都相信政府、信任政府，但政府官員也許被某些人矇蔽了。」他說，仔細看過電信開放的條文後，光是「存取網路服務」這一項，就是網路世界每天24小時都離不開的服務，它絕不是某些人講的20年前的老技術，它是我們年輕朋友未來生存的命脈。 ©2014 分享好康 | http://share3c.blogspot.tw/ Web Version   Forward   Unsubscribe     Powered by Mad Mimi ®