2014年4月13日 星期日

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社會企業家站出來:我願意為社會做出改變2014-04-14 02:25 4月12日社企流與以立國際共同舉辦「夢想自造家」論壇,以「改變社會不設限」、「消費不浪費」、「發現新力軍」、「教育狂想曲」四大主題,邀請亞太地區共8位講者分享社會企業創業的經驗與想法,涵蓋教育、環保、公民參與等領域。 相較去

社會企業家站出來:我願意為社會做出改變2014-04-14 02:25

4月12日社企流以立國際共同舉辦「夢想自造家」論壇,以「改變社會不設限」、「消費不浪費」、「發現新力軍」、「教育狂想曲」四大主題,邀請亞太地區共8位講者分享社會企業創業的經驗與想法,涵蓋教育、環保、公民參與等領域。

相較去年社企流一週年論壇的800多位參與者,今年擴大至1300多位參與者,共有70位工作人員參與籌備一年。社企流創辦人林以涵表示,創業,才發現沿途的風景很不一樣,創業不只是為了自己。她說,「創業讓我改變人生價值觀!夢想是,夢不只是想,更要踏出實踐的步伐。」

圖右至左為陳聖凱、林以涵、嚴心鏞、黃岳永、林念慈、劉安婷、胡秀鳳、黃英琦、汪劍超、張駿極
圖右至左為陳聖凱、林以涵、嚴心鏞、黃岳永、林念慈、劉安婷、胡秀鳳、黃英琦、汪劍超、張駿極(攝影/郭芝榕)

香港創不同ž、好單位創辦人黃英琦創立三個社會企業,包括兆基創意書院、創不同(Make A Difference,MaD)、The Good Lab好單位。她認為在體制外提供社會關懷、創新、多元的教育環境很重要,不重視考試,而是重視行動、自由學習、沒有規條和限制。她舉例,有個叫阿豆的孩子,他的夢想是建樹屋,從香港跑到苗栗,花三年時間學習布的紡織,想結合布藝和木工建造樹屋。

圖左至右為創不同創辦人黃英琦、新加坡星展銀行資深副總裁胡秀鳳
圖左至右為創不同創辦人黃英琦、新加坡星展銀行資深副總裁胡秀鳳(攝影/郭芝榕)。

過去十幾年上街頭及從政的經歷,讓黃英琦從居民身上學習很多,也重視行動力,她說「找到資源不難,難的是把跨界的朋友集中在一起。」至於,要怎麼創造社會的改變?她指出四個步驟,首先,個人要改變,再來策動計劃,想想:這麼做是為了什麼?最後是創新及影響力。黃英琦非常熱愛香港和土地,她談起創業的初衷說,「我嘗試創新、創業,不是為了自己,而是為了我熱愛的社會,我願意為他做出改變。過去二十天,你們都在經歷,你們比我都懂。」她對台下群眾說。

綠色地球執行總裁汪劍超想讓下一代能享受更好的環境,擺脫垃圾焚燒所產生的汙染問題,從中國四川省成都市起步,做回收垃圾。他說,「世界的改變不是少數人做了很多,而是每個人都做了一點點。」

綠色地球執行總裁汪劍超
綠色地球執行總裁汪劍超秀出北京的垃圾山(攝影/郭芝榕)。

穗科手打烏龍麵總經理嚴心鏞曾到處問師傅:做手工烏龍麵是否可行?師傅紛紛說很麻煩,而且成本太高,直接訂購工廠的麵條較省事。嚴心鏞幽默地說,「我心裡想太好了,因為等我做出來之後,也沒有人會跟我搶。」他不僅三顧毛廬拜訪會做日本古法烏龍麵的楊世璋師傅,也實踐「感動行銷」的精神,說故事感染現場聽眾。

穗科手打烏龍麵營收33%分紅給夥伴,67%的三分之一拿來營運,其餘協助夥伴開分店,雇用的夥伴有六成是家境貧苦、單親的孩子,店長的平均年齡是23歲。嚴心鏞說,「我們會好好的照顧每一個孩子。」他語帶哽咽講了一段故事,一個22歲的孩子,爸爸很早就過世,他當上店長的那一天,在臉書上寫下一段話:「爸爸,我好想你,我好高興終於當上店長了。我在這裡每天都好高興,我會認真工作,照顧媽媽,希望你在天堂也過著一樣開心的日子。」

穗科手打烏龍麵總經理嚴心鏞
穗科手打烏龍麵總經理嚴心鏞說完故事後感性作結(攝影/郭芝榕)。

先是一個企業,社會企業才能永續發展2014-04-14 02:25

近年來,公民自覺與自發的運動,在全球開始形成風潮,其中以解決社會企業(Social Enterprise)與社會創業(Social Entrepreneurship)吸引不少人熱情投入,在台灣,同樣也有著一群人積極推動。周末在台北舉行的社企流二周年論壇中,就看到來自台灣民間的草根力量,也看到全球的發展趨勢。「社會企業會變成企業的一部分,社會企業先是一個企業,想好商業模式,才能永續發展。」新加坡星展銀行資深副總裁胡秀鳳在社企流二週年論壇指出,星展銀行首創社會企業的銀行支持服務,在過程中他們體會到,在協助社會企業在追求社會目標的同時,達成商業可行性。同樣參與此次論的新北市市長朱立倫鼓勵,朱年輕人用創意來整合資源,用企業經營手法可以做更多的改變。

在這場論壇中,的確看到來自不同領域的創意。例如 為台灣而教屬於非營利組織,並非社會企業。創辦人劉安婷認為,不是每個社會創新都適合企業化,反而要問「組織存在的價值為何? 」,她將重點放在影響力的回報。教育體制的問題所在已久,要做出創新的教學方法,才能夠造成改變。

 為台灣而教創辦人劉安婷
為台灣而教創辦人劉安婷(攝影/郭芝榕)。

談到社會企業,最多人問的問題是「商業模式是什麼?」綠色地球在2008年創立初期,並沒有想過商業模式。綠色地球執行總裁汪劍超表示,目前主要依賴中國地方政府的採購案,但去年遲遲沒收到政府款項,遭遇很大挫折,也驚覺必須改變商業模式,著力於改變城市居民的綠色生活方式,再帶進綠色產品及服務。

做生鮮網購的厚生市集為了與實體超市競爭,倡儀少數人分享在地農作物,希望用分散式小通路,解決食品安全,以及農作物價格過低的農民收益問題。厚生市集創辦人張駿極指出,「社會企業共同的困擾在於,要以社會力或企業的角度推動?」太過強調社會力的話,則難以收支平衡。所以他在思考的是,生鮮物品必須跟實體超市一樣快、新鮮、高品質、多選擇,而且價格親民。網購的運送速度往往打不過實體超市,所以,厚生市集用手機APP直接下單,省下消費者停車的時間。

厚生市集創辦人張駿極

厚生市集創辦人張駿極推出網購生鮮、農產品(攝影/郭芝榕)。

棉樂悅事工作坊創辦人林念慈千里迢迢跑到尼泊爾,解決尼泊爾女性的「月經」問題,推廣從南印度生態村發現的布衛生棉,把月經的正確觀念帶入尼泊爾。她花了五個月的時間訪談100位不同種性制度的女性,蒐集她們的喜好,訂出當地可接受的價格以及偏好的顏色,目前有四位正職員工,手工做出100%純棉的布衛生棉。選擇的布料和植物染方式都創造友善的生態環境,也教導婦女按摩和瑜珈,愛惜自己的身體。

圖右至左為林以涵、陳聖凱、嚴心鏞、林念慈
圖右至左為林以涵、陳聖凱、嚴心鏞、林念慈(圖/郭芝榕)。

看準里長服務里民的需求,行動村里推出APP,里長的大小訊息直接透過APP傳達給里民。全國有七千多個里,目前加入的里有500個,商業模式主要是政府辦活動的平台。「村里公益團購」號召里民一起買東西,曾在一個月內賣掉594萬噸生產過剩的高麗菜。因為一次團購幾千箱,所以一般日用品的價格也比市價還便宜。
此外,iHealth政昇處方宅配藥局的商業模式令人意想不到,連藥品都可以宅配,解決偏鄉醫療的問題。有處方籤的病患只要線上預約,藥師就免費將藥品宅配到府,還會順便解說用藥的方式。20位成員有一半是藥師,收入靠的全是健保局給付每張處方籤的60元藥師費,省下實體藥局的租金、營業成本,去年一年達到7千萬營業額。

餘額寶小額投資,打敗定存2014-04-14 02:16

[239期雜誌精選]阿里巴巴集團下的第三方支付工具支付寶,解決了小額支付及信用問題,在這樣的基礎上發展的餘額寶,實現了小額理財的可能,開拓了金融新藍海,也迫使傳統銀行業必須做出改變。

位在北歐的挪威人,特別喜歡食用活的沙丁魚,但沙丁魚生性不愛運動,往往捕撈到的沙丁魚,在抵岸之前就死了。後來漁夫們想出了一個辦法,他們在沙丁魚群中加入了一條鯰魚,由於環境陌生,鯰魚會四處游動,而沙丁魚發現這一異己份子後,也會緊張起來,加速游動,如此一來,沙丁魚會便活著回到港口。阿里巴巴旗下的餘額寶,正是中國金融圈裡的一條鯰魚。

餘額寶在今年3月發表「基於互聯網的普惠金融實踐」報告指出,透過草根理財和零錢理財的方式,餘額寶增加了實體經濟可用資金總量,為實體經濟輸血。餘額寶讓金融行業完成了一次全民理財教育。

社會上本來就有很多理財工具,餘額寶不是創造新的理財工具,而是銷售通路的改變,讓大家1元也可以買基金。阿里巴巴集團旗下的淘寶網,常常讓人買到價廉物美的產品,「淘」到寶物後,消費者所使用的金融第三方支付工具「支付寶」帳戶,總會剩下零錢,而餘額寶正是讓消費者可以將這些零錢轉換去投資基金。

從金融的操作面向看,支付寶光是行動支付,單日交易筆數峰值就達到4,518萬筆,單日交易額峰值達到人民幣113億元。累積了大量用戶及資金,阿里巴巴集團大可以利用這麼一筆數目可觀的資金賺取利差,但它卻選擇透過餘額寶,將部分利潤讓利給用戶。餘額寶就像是支付寶的存款業務,只不過用戶零錢存款的「利息」是來自與天弘基金合作的貨幣基金。

創造無縫金融圈

不同於投入股市的基金,餘額寶與天弘合作的是投入貨幣基金,一般用於投資國債、銀行存款的項目,是所有基金產品中風險比較低的一類產品。由於中國國內貨幣基金的年化收益率普遍在3%至4%,而活期存款的年收益只有0.35%,相較之下,餘額寶的收益比活期高出近10倍。

不管你是投資1元或是1萬元,不僅都可以當天贖回、當天到帳,甚至能做到即時到帳。不僅如此,消費者可以將分得的收益,隨時隨地轉換去完成購買車票、繳水電煤氣費、還信用卡、轉賬等日常小額支付行為,生活場景無縫結合,建立了新的理財循環。

這樣的收益數字及便利性,自然吸引許多用戶的投入,從去年6月到今年2月底為止,該基金的總規模已達到人民幣5千億元,規模相當於813.67億美元,成為全球規模第七大的基金。若以同種類的貨幣基金排名,餘額寶的規模則位居貨幣基金第三名。從投資人規模來看,餘額寶用戶達8100萬人,而經歷了20幾年發展的上海及深圳股市,目前有效賬戶數分別為6700萬和6500萬。

玉山銀行個人金融事業處執行長陳嘉鐘觀察,中國銀行壞帳比例高,因此中國銀行有3%到6%保障利差,餘額寶貨幣基金就是看準中國銀行缺資金,搶奪財富管理,賺取時機財。

當然,這樣的創新作法,讓消費者降低了在銀行存款的意願,引發銀行融資成本問題,必然引起傳統金融業者的反彈。

誰是吸血鬼?

日前就不斷傳出中國方面先是考慮要把「餘額寶」等網路金融貨幣基金,改納入一般性存款管理,不當做同業存款,須依規定繳納存款準備金,又傳出有三大國有銀行總行將不與天弘基金等各類貨幣市場基金合作、四大銀行限制轉入餘額寶的額度,每日單筆不超過人民幣1萬元。

不過負責操盤的天弘基金方面則是回應:餘額寶的投資者都是純散戶,他們具有「大客戶量、小客單、行為分散」,所以餘額寶不會像傳統貨幣基金那樣,在季末、年末出現超大規模的贖回,也不會因為單一機構贖回對其規模造成巨大衝擊。加上配合大數據(BigData)模式的導入,有效總結出它的申贖規律,為投資決策提供判斷依據。

瑞士信貸董事總經理、亞洲區首席經濟分析師陶冬表示,「這個銀行搭建起來的利益防線,未必能撐很久。」他認為,目前利率存款水準不合理,老百姓才會「用腳投票」。

台灣有必要模仿走一趟支付寶的發展歷程嗎?與淘寶網曾有多年合作關係的網勁科技執行長游士逸觀察,兩邊市場不一樣,貨幣基金在中國有利差,以套利空間,但台灣貨幣基金沒有這麼高的報酬率。加上銀行都有提供類似服務,只是卡在願不願意提供小微型的基金買賣而已。

餘額寶的成功,不僅僅是靠著收益取勝,它從體驗服務的角度,將理財與電子商務機制整合的模式,才是未來網路金融最值得期待的部分。(更多精彩內容請見2014年4月號《數位時代》「一次搞懂網路金融2.0」,全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第239期)

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看好市場潛力發展,IBM、微軟、英特爾瞄準企業混合雲商機2014-04-14 01:56 全球企業目前正以飛快的速度奔向混合雲的布署,根據國際研調機構顧能(Gartner)最新指出,到了2017年底,將會有高達一半的大型企業都會採用混合雲的架構,人員的工作運行流程將會混合著內外部的IT環境存取資料

看好市場潛力發展,IBM、微軟、英特爾瞄準企業混合雲商機2014-04-14 01:56

全球企業目前正以飛快的速度奔向混合雲的布署,根據國際研調機構顧能(Gartner)最新指出,到了2017年底,將會有高達一半的大型企業都會採用混合雲的架構,人員的工作運行流程將會混合著內外部的IT環境存取資料和發展相關應用。

一般來講,企業普遍建置內部私有雲,初期皆需投入大量的成本建置,或是將內部資料上雲端達成虛擬化,而礙於公司內部有許多敏感機密,和資訊安全曝露出的問題,導致原本就有很多企業對於使用公有雲或混合雲心有疑慮。

但現在,這個狀況正在改變。原因是,一開始企業著重自建私有雲確實是讓這些企業能快速進入雲端運算時代,發展更多內部應用,讓公司資源在各部門間進行彈性調配和延伸,但是後續的管理維護其實反而相對耗費時間與IT部門的人力成本。

企業對混合雲需求加重

更甚者,初期就要投入大量的成本建置,對不少企業來說,也是一項支出成本,更遑論還需要預留資源,增加投資,具備可擴展性,後期來講仍得進行不斷的投資,考驗著維運成本和人員的壓力應變。

IBM全球企業諮詢服務副總裁Sanjay Rishi日前便公開表示,在混合雲上,企業其實可以很快地搭建出各式應用,開發出各種業務創新。以IBM來說,就投資了十億美元打造混合雲架構PaaS(Platform as a Service)平台「BlueMix」。

Sanjay Rishi就認為,IBM本身在SaaS(Software as a Service)就有很多的產品和服務,現在則是透過BlueMix這個平台,快速把這些服務搭建、利用起來,這正是IBM不斷關注市場的潛在機會。

再比方說,於去年六月,IBM以20億美元買下雲端運算供應商SoftLayer,其在美國、亞洲和歐洲建有13個大型的資料中心,而IBM目標就是要整合虛擬與實體、公有與私有的雲端模式,為企業提供多樣化的解決方案,應用範疇涵蓋海量資料、行動應用、電子商務、社群媒體等。

此外,IBM也在今年初宣布計劃投入超過 12億美元,在全球五大洲 15個國家、40座資料中心提供更完善的雲端服務,讓客戶在雲端管理資料、經營業務,以及部署IT運作時,擁有更大的彈性、透明度及控管,而這驅動力很主要的原因,主要來自於企業及政府機關在雲端服務的部署,甚至包含銷售與開發產品、管理供應鏈及商業的創新與轉型。

IBM全球技術服務資深副總裁Erich Clementi觀察指出,「IBM持續在未來高成長的領域做投資。」他認為,IBM這些一連串的新投資,不只協助企業能擁有整合公共及私有雲端的更佳能力,「未來這些企業客戶更可在全球範圍內儲存並管理自身的資訊。」

國際大廠競相投入

無獨有偶,全球IT大廠英特爾也看到這塊企業大餅商機。英特爾資訊部日本暨北亞區協理邱天意特別指出,「英特爾早已布建成熟且完善的私有雲架構,但預計未來的趨勢是會有很多企業朝向混合雲(Hybrid Cloud)發展。」

今年初,英特爾也宣布一項「Intel Cloud Technology」計畫,是延續去年9月Amazon Web Services (AWS)與英特爾的合作案,兩家公司宣布向客戶分享在AWS虛擬主機中採用英特爾技術的規格、效能、品質、以及安全方面的各項優點。

不同於IBM較偏向從軟體服務面向出發,英特爾的「Intel Cloud Technology」較從硬體角度協助IT部門做出更好、更有根據的採購決策,並確保其雲端應用能發揮最佳的效能,目前英特爾正與全球各地16家雲端服務領導供應商合作該計畫,讓雲端使用者能先完全瞭解雲端服務供應商基礎架構所採用的技術,再購買適合的服務或虛擬主機方案。

另方面,對許多企業來說,也許其本身就很難決定到底應該使用私有雲就好,還是要多用公有雲。針對這部分疑慮,IT大廠微軟則直接點明,當一家公司需要用到二種服務時,其實直接選擇混合雲是最合適的。

微軟認為,很多企業不一定能夠決定到底要採用公有雲或私有雲,大部份的時候,其實企業仍會選擇部份是公有雲、部份是私有雲。為了發展混合雲,彰顯雲端服務可跨平台,微軟近期也將Windows Azure改名為「Microsoft Azure」,事實上,微軟的雲端服務並不只能執行於Windows環境,也可支援Linux,以及其他競爭對手Oracle的中介軟體。

台廠雲端業務新機會

國際大廠領軍布局雲端產業未來趨勢,積極切入混合雲建置,對台廠來說,這些商機自然不能放過。電信三雄之一的遠傳電信於年初正式宣布進軍企業混合雲。近日更直接大動作,宣布推出具體的企業用戶試用體驗活動,目的就是要讓IT人員藉以排除心中疑慮,輕鬆踏入雲端,並向企業主印證導入混合雲的經濟效益。

仔細分析,遠傳打算靠著內部的IDC團隊提供企業客戶全方位的網路環境健檢,並依個案狀況進行量身打造和導入建議書,以便進而到府輔導安裝與體驗。另外,遠傳還進一步攜手微軟,規畫一套完整的混合雲架構,並以遠傳雲端電信基礎設施結合微軟新一代雲端平台Cloud OS,提供完整的私有雲、混和雲建置服務。

透過單一平台介面,企業不僅可立即輕鬆、彈性管理內外部雲端資源,搭配微軟Surface平板,還能有效率且安全的管理虛擬平台與調度雲端資源,新一代System Center 2012 R2同時提供企業需要的雲端化裝置管理機制,協助IT人員控管單機版或雲端應用為主的各式裝置版本,徹底落實企業資安政策。

至於中華電信,同樣今年的雲端業務發展主軸,也是主打企業私有雲及混合雲,包括有國內企業客戶對雲端的客製化需求、推出hiCloud雲桌面、hiCloud Render雲算圖、針對動漫、動畫、影視特效等文創產業需求。

中華電信數據分公司總經理鍾福貴認為,本土企業對於雲端應用有很高的客製化需求,而中華電信則可以適當發揮在地業者的優勢,推出擁有高頻寬、且IT介面中文化的服務,品質絕對不會輸國外大廠。

去年中華電信在寬頻上網、企業ICT(資通訊)、加值服務及雲端等4大業務,為中華電數據分公司創造逾240億元營收,其中更以雲端業務的成長動能最強,且今年可望繼續延燒熱度。

總的來看,先前一波早已有不少企業,高達50%公司希望在考量資料安全的前提下,先完成企業內部自己的私有雲建置,再開始選擇適合的公有雲平台,以完成混合雲的建置。

不過,反觀台廠在過去雲端運算發展多年來,雖然以成本控制優勢和先進的硬體製造能力,在出貨給國際客戶的量上,佔據舉足輕重的角色,然而,更值得思考的是,在軟體、數位匯流和雲端科技風起雲湧之際,台廠在雲端平台應用的建置似乎不多,跟進動能似乎可再大膽一點,也許先從自身導入使用混合雲,實際感受營運效能的提昇,會是個不錯的了解方式。

博通推室內定位5G WiFi晶片,讓零售商提供更個人化用戶體驗2014-04-14 01:45

全球有線及無線通訊半導體大廠博通(Broadcom)卡位新商機再出招,看好室內定位未來商業模式的應用潛力,博通宣布推出業界第一款具精準室內定位技術的5G WiFi(802.11ac)系統單晶片(SoC)—BCM43462。

該款晶片採用博通獨家的無線精準定位AccuLocate技術,能提供次米級(sub-meter)精準度的定位效能,讓零售業者與公共場所業者提供更個人化的消費體驗。

由於購物中心、百貨公司、機場與體育場等公共場所對適地性服務(LBS, location-based services)的需求持續攀升,因此分析師預估室內定位市場規模將於2018年達到40億美元。

博通內部則指出,透過適地性服務,零售商與公共場所業者能根據消費者的位置提供優惠促銷資訊與個人化服務,企業網路IT人員也能用此技術追蹤與管理公司資產,而精準的室內定位比一般的戶外定位更能推播特定商品訊息給消費者。

博通最新的5G WiFi SoC搭載AccuLocate技術,利用Fine Timing Measurement(FTM)技術達到高精確度的定位效果,而不受環境因素影響。以往的室內定位主要使用接收訊號強度指標(RSSI)技術,因此訊號強度與定位效能會受人潮密度或溫度等環境因素所影響。

「博通最新5G WiFi產品整合了AccuLocate技術,可提供極為精準的次米級定位服務,大勝室外定位技術,」博通副總裁暨網路運算和連結部門總經理Ed Redmond指出。

他也表示,5G WiFi室內定位其實除了有更個人化的使用體驗外,這項技術還能讓公共場所業者利用現有的WiFi基礎架構投資創造實質收益。

ABI Research資深分析師Patrick Connolly表示,「定位技術裝置量將於2014年突破25,000台。未來兩年,支援室內定位技術的行動裝置也將上看數億台。」隨著全球公共場所業者與零售商對行動定位服務的需求攀升,包括博通等零組件供應商也將跟著受惠。

 關於5G Wi-Fi

隨著對無線網路的依賴、影片流量暴增,加上無線裝置量大幅成長,使得傳統802.11a/b/g/n網路面臨龐大壓力。連線更穩定、傳輸範圍更廣的5G Wi-Fi技術能解決這些問題,讓行動裝置用戶更快速地在裝置間傳送串流的數位內容、將多台無線裝置同時連線至家中與企業網路,並節省更多電池電力。

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2014年4月11日 星期五

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[記者部落格]學運雖然落幕,新媒體才正要開始2014-04-11 13:50 隨著學生宣布退場,正式邁出立院大門,318學運也暫時畫下逗點。從3月18日開始整整24天,學運新聞鋪天蓋地而來,立院現場網路直播傳遞零時差的即時資訊、傳統媒體大陣仗跟進報導、臉書被學運消息瘋狂洗版……,這場學運打的不僅是

[記者部落格]學運雖然落幕,新媒體才正要開始2014-04-11 13:50

隨著學生宣布退場,正式邁出立院大門,318學運也暫時畫下逗點。從3月18日開始整整24天,學運新聞鋪天蓋地而來,立院現場網路直播傳遞零時差的即時資訊、傳統媒體大陣仗跟進報導、臉書被學運消息瘋狂洗版……,這場學運打的不僅是科技戰更是媒體戰,各自比拼誰最能吸引大眾的目光。 

先來看傳統電視媒體的消長。根據凱絡媒體的調查報告指出,學運新聞從3月19日於開始新聞頻道發酵,其中「攻佔行政院」及「330凱道大遊行」兩次事件,成為學運期間的收視最高峰。若以4歲以上全體的收視來看,更是近一年半以來的收視最高點(2012年8月2日蘇拉颱風新聞收視率高達5.12)。從收視率分析中發現,無論是國際新聞的馬航事件,或台灣大事的學運事件,台灣民衆對重大新聞的關注度約維持5至7天的時間,超過便漸漸疲乏及失去耐性。 

若將學運事件分成三個階段細看收視率改變,共分為學運前(3/1~3/17)、學運話題高峰期(3/18~3/25)、與學運話題延續期(3/26~4/10)。在學運帶動下,整體頻道成長5%,其中與學運最直接相關的新聞頻道,收視成長幅度最大,高達35.5%。其他頻道則因學運影響稍有起伏,比較學運前與學運話題高峰期的收視率,影響最大的頻道是日本頻道(-17.16%)、體育頻道(-17.09%)與洋片頻道(-15.54%)。 

進一步看各新聞頻道的收視消長,比較學運前與學運話題延續期的收視率,年代新聞台成長96.32%最高,其次為壹新聞成長86.83%、三立39.22%。收視下滑的則有TVBSN新聞台18.84%、東森新聞7.75%與非凡新聞7.67%。若以新聞頻道的收視群衆來看,學運期間15-34的年輕族群及年長男性的漲幅明顯,在學運話題高峰期,吸引超過50%的年輕族群觀看電視新聞。 

只是就當所有新聞台還在緊盯著收視率,計算著因為學運又上揚了百分之幾時,「媒體」的角色也正同時發生質變。收視率或許會因為學運這類的重大議題,每天有所消長,但長遠來看,這場學運對媒體的真正意義,一方面是傳統媒體的再進化,另一方面是網路新媒體抬頭的契機。 

傳統媒體要面對的,不僅是新科技的出現,更是讀者面貌的改變。對於早就與網路密不可分,習慣切換於多個螢幕的數位原住民,到底什麼才是他們要的?以平面媒體來說,除了報紙這樣的實體媒介外,即時新聞早已成必備,學運期間,有些媒體善用長期累積新聞內容的優勢,在網站上以時間軸的方式,匯整事件經過,同時透過新聞專題聚合文字、圖像、影音和資訊圖表,打造整個事件的資訊入口。更加快速、完整、以及使用網路多媒體的特性,這,是平面媒體的再進化。 

另一方面,這場學運也讓我們第一次看到,未來媒體的可能樣貌。過去媒體擁有高進入門檻、高製作成本和高派送成本的特性,網路的易用性卻讓這一切的權力下放,最經典的例子,就是用拖鞋當腳架,直接用平板電腦即時轉播立院現場,直播速度比出動SNG車還快。接著透過許多網路的協作平台,開始後續的文字轉播與事件紀錄,再搭配社群工具的傳播,人人都可以成為內容提供者,展現集體創作的力量。 

網路新媒體讓這場學運,能主動掌握發言權,不再仰賴媒體的曝光,或是受限於版面篇幅,自己就是發布新聞的第一手來源,還反向讓主流媒體跟進報導。同時不再擔憂媒體曲解原意,直播機制還原現場,無限制的網路空間可放上完整宣言。這些在網路上發言的聲量,不僅讓議題熱度持續加溫,進一步引發正反意見的辯論,讓多元觀點在其中流竄,所以大眾不再滿足於傳統媒體的單一觀點與選擇性報導。 

但在歌頌網路科技的同時,也不能輕忽它先天上的弱點:內容趨於零碎、片段,雖然易於傳播,但也洗版快速難於追溯,不易累積長期且完整的論述。資訊量豐富但也過度發散,不易讓觀者掌握重點。但318學運只是新媒體的開端,不是終點,檢討、改進、再出發,未來新媒體的樣貌絕對遠超乎你我的想像。 

這場學運為所有人上了寶貴一課,如果你是有特定議題想發聲的公民,318學運值得剖析學習;如果你是媒體人,面對這群網路世代的閱聽眾,你要如何與他們溝通、互動?過去傳統媒體扮演著守門人與資訊詮釋者的角色,現在網路讓這個角色開始鬆動,如果中間的詮釋過程不能少,那怎樣的詮釋手法才是大眾真正要的內容?學運期間,許多人感嘆電視新聞和網路世界就像兩個平行世界,如果大眾不再透過這個小小的電視畫面獲得滿足,媒體最終也只能失去他們的目光。 

網路出現後,很多人說媒體是夕陽產業,大家再也不開電視、不看報紙了,但事實是,人們對新聞和資訊的需求不會消失,反而更加需要,在資訊爆炸的年代,媒體的角色更加重要。所以媒體不是夕陽,而是會以嶄新的姿態,重新在數位時代中升起。

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