2014綠色品牌出爐，松下電器奪五連霸，華航、大愛感恩、統一超最綠2014-03-28 09:11 「過去五年，大家對綠色沒有感覺，但現在很高興看到社會大眾對能源、生態、環保的綠色議題愈趨重視，每一個人對綠色永續所關懷的態度會更深遠地影響其他人，」能源局長王運銘說。 《數位時代》今年連續第五年舉
「過去五年，大家對綠色沒有感覺，但現在很高興看到社會大眾對能源、生態、環保的綠色議題愈趨重視，每一個人對綠色永續所關懷的態度會更深遠地影響其他人，」能源局長王運銘說。
《數位時代》今年連續第五年舉辦「綠色品牌大調查」，透過專家評選及網友投票的方式，找出十大類別在綠色環保實踐上不斷努力的企業，總計共計139家品牌業者、9個城市成功進入第二階段的網友投票與專家評分決選。
(圖說：經濟部能源局長王運銘認為，綠色品牌企業應該發揮推己及人的力量，用正面態度去影響社會上更多人來關心綠色永續。)
將綠色策略與綠色行銷結合
從今年大調查結果可發現，環保不再口號而已，許多品牌企業開始把綠色策略與商品行銷結合，甚至把綠色思維內化成品牌元素的一部分，這樣的趨勢不僅紛紛獲得消費者青睞，更帶來實質的經濟效益，也讓品牌價值站在更有全球國際化的高度。《數位時代》榮譽社長何飛鵬也認為，「企業的支持是整個社會的支持。」
不是銅葉綠素，也非綠色香精，不危害人體，更不會汙染河川環境。到底企業的服務和產品怎樣才算夠綠色？挖掘每個品牌深藏的綠色DNA因子，尋找優質企業兼顧獲利與友善環境的秘密是這次調查中，許多品牌正在努力往前走的方向。
仔細分析這十大類別企業，可發現綠色消費與綠色行銷的風潮逐漸擴大，不僅帶動民眾的環保意識，也帶動不少環保產品的正面銷售作用。許多品牌業者發現，越來越多消費者願意購買綠色訴求產品，因此企業的綠色策略也開始觸及多個層面，同時涵蓋品牌形象、商品促銷、民眾環保意識等，賦予環保商業價值。
當然，榜單中不乏綠色常勝軍，如連續五年連霸的松下電器為例、松下ECO NAVI環保商品符合台灣節能節水環保認證、協力廠商共同努力提高生產效率，削減CO2排放；統一超商則是首創「回收物換現金抵用」機制，建構出全國最大的資源回收網絡，門市並持續引進環保標章、碳足跡商品，五年來以積極綠色作為拿下Super Green四連霸，也蟬聯網友人氣獎。
綠色消費更貼近民眾生活
十大類別中的各類別榜首，分別是BenQ明基(資通訊類)、黑松(食品飲料類)、松下(家電類，五連霸)、DAAI大愛感恩(日常生活類)、中華航空(交通運輸類)、王品集團(餐飲服務類)、台北醫學大學附設醫院(醫療服務類)、理想大地股份有限公司(觀光飯店休閒類)、統一超商(零售通路類)及中國信託(金融服務類)。
品牌業者極力讓綠色消費及生活更貼近民眾，除了落實綠色行銷外，也結合網路與數位工具，在官方網站或粉絲團等，透過更活潑生動的行銷概念，讓綠色消費能見度更高，更貼近生活、更親民。
像是和泰汽車與特力屋就致力於在自家的Facebook粉絲團上，將綠色環保知識融入在自家的產品中，更常常在粉絲團上舉辦相關的綠色行銷活動，結合有趣的小遊戲，成功串連起線上網友至實體門市消費者，不只擴大了消費者對該品牌的忠誠度，也讓產品行銷搭上有高度的綠色永續議題，為企業品牌形象加分不少。
越來越多的品牌不光只是呼口號，說自己很綠，而是真實地從企業內部做起，將綠色策略與綠色思維內化成品牌元素的一部分，如此一來才能真正透過有效果的綠色行銷，喚回消費者的心，讓大眾買單。
綠色企業要更有社會影響力
越來越多的品牌不光只是呼口號，說自己很綠，而是真實地從企業內部做起。榮獲本屆評審團肯定的大愛感恩科技，創辦人之一的林家和指出，「大愛感恩科技秉持證嚴法師的理念，有8萬多個環保志工，是最具影響力的社會企業，藉由產品到全世界把環保的人文推廣到全世界去。」
「而大愛感恩科技也成立了五年，現階段還創立了新科技環保織品研究中心，也在慈濟大學開辦相關課程，申請經濟部技術處研究計畫。接下來我們已經開始發展回收塑膠袋變成熱裂解的原素，將來持續做環保產業的領頭羊。」
在今年的綠色城市獎項中，屏東縣以全力發展潔淨能源，推動地方農業結合共生的新模式，打造綠能園區，拿下綠色產業類首獎，至於台北市和高雄市則紛紛榮獲綠色觀光與綠色生活的殊榮。
屏東縣長曹啟鴻表示，「當時我們在開始施行養水種電的時候，能源局受到很大的壓力，但現在我們的沼氣發電還得到日本專利，在東京能源展也受到很大的鼓勵，屏東縣是養豬第一大，養牛第二大，以前很多生產過程中的資源都浪費掉了，很可惜。」
高雄市副市長李永得說，「過去六、七年來大家努力之下，我們改善了整個生活的環境品質，動員所有高雄市的團隊，共同努力的結果。是全台第一個在法律政策的制定上有綠建築自治條例，對於新申請的辦公大樓、住宅都有一定的要求。」
註：詳細得獎名單與網友票選30強請見本刊4月號雜誌
[書介]《說個撼動人心的好故事》：深入人心，他人就願意買單！2014-03-28 05:47 生活裡，我們每天不斷的在「說服」別人，有時候「說服」老闆或夥伴、有時候「說服」客戶、有時候「說服」家人。「說服」對方接受我們的想法與作為，希望得到認同。「說服」其實是很累的過程，直到前陣子讀到資深廣告人凱
生活裡，我們每天不斷的在「說服」別人，有時候「說服」老闆或夥伴、有時候「說服」客戶、有時候「說服」家人。「說服」對方接受我們的想法與作為，希望得到認同。「說服」其實是很累的過程，直到前陣子讀到資深廣告人凱文‧艾倫 （Kevin Allen）的《說個撼動人心的好故事》，當中作者提到：「創造者並非把想法強加在別人身上，而是運用跟隨者身上共同的隱藏議題，加以點燃。」
這段話吸引了我，好像找到了「說服」的訣竅。
其實這是作者凱文‧艾倫分享他看邱吉爾如何寫演講稿經驗的體悟，邱吉爾說，「他並非是將自己的想法強加在人民身上，只是說出人民心中共同的感覺，只是分享大家已經認同的使命。」就是這樣的方式，邱吉爾點然英國人民心中的信念，成功吸引一群跟隨者。
如何找到心中的認同感？作者在書中非常強調要找出每個人心中的「隱藏議題」，他也透過「隱藏議題」來啟動整本書的核心。
凱文認為，作為一個行銷高手，重點在於用對的方式傾聽對方的「想要」，而不是「需要」。因為「想要」是情感的部分，「需要」則是理性的部分，而購買是出於「想要」。但是如何探求對方的「想要」？作者以他三十多年的廣告比稿經驗裡發現，「每個決定的背後，都有欲望、抱負、信念或擔憂在驅動著，渴望這些需求得到滿足，這些沒說出口的欲望，是做決定或選擇方向的基礎。」
凱文打破了商業環境裡「理性冷靜」的分析原則，他認為唯有透過挖掘人們心中不穩定的「情感」需求，滿足渴望，才能成功的打動人心。
這也就是凱文與他在麥肯廣告公司的團隊，透過了解客戶「隱藏議題」之後，成功的拿下許多大型廣告案，其中萬事達卡的「無價時刻」廣告案的比稿過程令人印象深刻。
也許聽過這麼一句廣告台詞：「有些東西錢永遠買不到，除此之外，萬事達卡為你達成！」一句簡單的話，卻深深打中消費者的心。然而在這句廣告台詞的背後，其實深藏著作者與麥肯廣告團隊如何找到客戶在提案時沒說出的「隱藏議題」。
凱文提到，當初要幫萬事達卡分析與競爭對手VISA卡的使用者性質差異，卻發現兩者同質性太高，而萬事達卡卻遠遠落後VISA卡的市占率。凱文的團隊訪問了萬事達卡的持卡人，從中找到了某群人的共通性，他們是一群雖使用循環利息刷卡，但每月定期付款的好人。
訪問了這群持卡人之後，凱文發現他們其實不是亂花錢，而是希望給所在乎的人更美好的生活，於是就有了經典的「萬事皆可達，唯有情無價」的廣告提案，凱文在這個案子裡了解到，說故事不只是在溝通，而是在傳達熱情、情感與希望，也成功的讓萬事達卡在市場上轉型。
《說個撼動人心的好故事》分為三大部分，共九個章節，以Who→What→How清楚簡明的順序來引導讀者該怎麼說一個打動人心的故事，並搭配15個國際創意案例的分析，以及每個章節結束後的「請你跟我這樣做」的九個練習，讓讀者每讀完一個章節，透過作者的引導與問題，直接實際練習與發想。
在書中，作者不但一步步引領讀者如何找出「隱藏議題」，更讓讀者自己發掘每個人自我的核心特質，搭配「隱藏議題」的運用，就等於是找到說故事的方法與故事的劇情。書中也將實際比稿案例以「說故事」的方式讓讀者了解，他們構想這個廣告案過程間與客戶互動發生了什麼事，最後為何以這樣的訴求推出廣告案，而客戶接納的原因是什麼。
本書結語時作者提到，故事最重要的功能就是與他人產生連結，人們從來不是被告知要做什麼，而是透過打動心中的渴望，有了深刻的連結，讓對方「加入我」，別人就會跟隨你。這也是作者認為，在新世界的規則裡，你無法要求別人注意你，但你可以點燃他們的興趣，他們就會擁抱你。
想說個動人的故事嗎？從前，從前……
(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。)
《說個撼動人心的好故事》
立即試讀：http://goo.gl/Ehf7to
詳細資訊：http://goo.gl/dgFAVz
我們在溝通或是取暖？Facebook上的學運觀察2014-03-27 15:30 學運事件持續發展，目前還看不到雙方如何漂亮退場的機制，整個社會情緒的浮動，完全反應在Facebook版面上。多數人都有這樣的感覺，Facebook被洗版了，一方面看到許多人積極的轉貼各種文章，爭取對於學運的支持，但也
學運事件持續發展，目前還看不到雙方如何漂亮退場的機制，整個社會情緒的浮動，完全反應在Facebook版面上。多數人都有這樣的感覺，Facebook被洗版了，一方面看到許多人積極的轉貼各種文章，爭取對於學運的支持，但也有不少人人為了圖個清淨，意外地戒斷Facebook，甚至，本來一片和融的社交氣氛，因為意見的不同，分成了兩派，還有人直接進行了unfriend的動作。
到底臉書是溝通交流的好地方，或者只是一個彼此同好相互取暖的小圈圈？這次的學運活動，對於社群經營者，又有什麼啟示？
先從Facebook看，這回之所以這麼火熱，關鍵在於他的特色既封閉又開放，雖然主打熟人強聯繫的關係網絡，但其實透過朋友間的串連、社團、粉絲頁，它又是一個公開的訊息集中地，加上它的普及性遠遠大於PTT論壇，因此Facebook成為這回輿論攻防的重要戰場，學運領導人透過臉書向外宣示主張，減少被大眾媒體的中介解讀，鞏固運動中重要的發言權。
媒體也搶在第一時間內發送現場動態或是相關意見評論，以搶攻眼球，這個作法的確帶動流量的成長。在這一波的媒體戰中，蘋果日報網站作為內容集中地，粉絲團扮演訊息發送前鋒，表現相當亮眼，以蘋果日報所公布的數字，3/25日的瀏覽量超過2070萬次，比上周相較成長了23.48%，而在攻佔行政院被清場的3/24日，瀏覽量更達2400萬次之多，較上周成長56.24%。
在電視台部份，三立新聞立刻在網站開闢直播專區，並在網頁中嵌入電視台的直播與學生放在線上影音平台Ustream的現場，旁邊還可以看到網友在Facebook的回應。加上三立外界對於三立立場的定位，三立新聞的收視率在這段時間，前兩天稱霸，之後也都保持在領先群，
另一個網路原生的風傳媒，從Alexa的數字看，每日不重覆的訪客，這幾天以倍數增加，其中有43.7%的流量來自Facebook。因此對媒體經營而言，Facebook是極重要的工具。
有趣的是，Facebook基本上是個中立性平台，但根據我個人自己的觀察，支持學運的聲浪，顯然在Facebook上佔了上風。真的大家都這麼支持嗎？倒也未必，反而是過去傳播理論裡談到的沉默螺旋理論，在這邊再次得到印證。當人們發現自己的想法與環境不同時，會產生一種趨向的行為，而逐漸保持沉默，但不表示他們認同。所以不同立場的人，版面上都呈現了某種近似的聲音，進一步強化了自己認同的理念，偶有不同的聲音，可能也就被選擇性忽略，所以到了近期，是大家火氣都大了起來，覺得另一派的人為何如此冥頑不靈。
但就整體的內容角度看，不論是嚴肅的議題討論，或是Kuso創作及酸文，或許是因為支持學運者，某種程度還是被認為是社會上非主流的意見，為了突破缺口，意見表達上相對積極，內容相對數量也多，這讓許多認同理念、卻不一定有論述能力的支持者，得以藉由內容傳達價值觀，大量的分享自然形成一種被洗板的狀態。說明了好的內容產製，還是凝聚社群的關鍵。
訴求主動參與、向外關注的公民的的沃草(Watchout)，在Facebook除了扮演起新聞媒體的角色，隨時更新學運進展，還推出網友投稿機制，強化了與目標對象的連結與互動。像是[沃草美術館]系列就改作畫家孟克名作<吶喊>、梵谷名作<向日葵>變香蕉，既富有政治的嘲諷，又帶著一些幽默，就引發不少注目。
從這樣的觀點，我好奇，支持服貿或反學運的人士，為什麼沒有試圖用內容傳達傳達價值認同，爭取對方陣營的目光？就像有人評論網路上一堆綠色青年軍，其實我還蠻期待有藍色青年軍的出現，可惜我沒看到，或許這也是執政黨可以好好思考的問題，為什麼年輕人不願意站出來支持你？
然而，因為言論的多元流動，對於學運本身也帶來隱憂，從太陽餅、蛋糕，香蕉到飛帆綠大衣，輕鬆的話題，貼近一般人生活，大家也比較能插上嘴，多少模糊了學運的訴求焦點，怎麼樣在開放溝通的環境下，穩定地掌握輿論方向，也是面對新的社群環境的一大挑戰。
一個同事在他Facebook上有些沮喪地提到，「我現在已經不相信寫東西可以影響人了，只是意見社群的再強化，大家長這麼大，是左派是右派、是善是邪，都已註定了。」但我還是樂觀的相信，還有很多願意溝通的人、搖擺的人，如果你堅定地相信自己的信念，能說一次是一次，能寫一次是一次，終究可以改變些什麼。
[作者于艾莉] 生長在自由年代的媒體工作者及第一代鄉民，關注領域包括網路科技、新媒體、設計文創，以及好玩新鮮的事物。
亞洲人機介面指數調查：觸控應用，台韓消費者認知大不同2014-03-27 07:48 人機介面解決方案開發商Synaptics近日發表《亞洲人機介面指數》(Asian Human Interface Index) 調查結果，包括：操作簡便(79%)、互動快速(77%)、更直觀(70%)以及互動式體
人機介面解決方案開發商Synaptics近日發表《亞洲人機介面指數》(Asian Human Interface Index) 調查結果，包括：操作簡便(79%)、互動快速(77%)、更直觀(70%)以及互動式體驗(70%)等觸控特性，最受消費者喜愛。
超過60%的受訪者表示，在日常生活中，每天的第一個互動交流對象就是觸控螢幕裝置，這顯示出觸控技術在日常生活中無所不在。Synaptics智慧型顯示螢幕部門(SDD)行銷副總裁Brian Daly表示，「我們發現，電容式觸控螢幕技術有龐大的創新潛力，透過精準度、壓力和手勢進行感應，改變我們的生活方式以及人與人之間互動的模式。」
調查結果顯示，對於觸控技術能夠在哪些裝置和應用程式最具強化作用，各地區受訪者有不同的認知。大中華區的消費者認為，遊戲和觸控筆手寫是受到正面影響最大的功能，而韓國的消費者則認為，攝影、錄影和電子郵件是從這項技術中受益最大的應用程式。
86%的受訪者表示，他們使用得最多的觸控技術裝置是行動裝置，由於智慧型手機在亞洲的普及程度相當高，所以結果不令人意外。觸控技術值得改善的地方則包括：稍多於60%的消費者強調螢幕解析度是觸控手機和平板電腦中的一個重要因素。
在觸控螢幕的硬體方面，消費者最關心的議題分別是戴手套無法操作裝置(63%)、螢幕反應遲鈍(62%)以及螢幕被劃傷的可能性(62%)。在創新功能部分，消費者認為最吸引人的是改變按鍵的大小(66%)、語音控制功能(62%)以及多重手勢觸控(56%)，其次是智慧型手錶(49%)和生物識別(47%)。
Synaptics生物識別產品部門首席宣傳長Sebastien Taveau指出，「我們發現有更多人對生物識別技術感到興趣，這股趨勢會在2014年推出更多的裝置時更加明顯。」
反觀調查中針對增加互動和使用經驗的期望，亞洲消費者認為的發展機會與希望獲得改善的項目包括：可折疊觸控螢幕(59%)、使用觸控螢幕控制家電(51%)、觸控螢幕功能電視(49%)以及對旅遊資訊及地圖取得有更多觸控互動(49%)。
Synaptics《亞洲人機介面指數》調查進一步印證了觸控技術的市場採用率。根據分析公司HIS iSuppli的預測，全球觸控面板的出貨數量在2016年之前會達到30億個，除了智慧型手機和平板電腦之外，將有更多產品也會採用這項技術。
